よくあるご質問
ご入場について
- 入場料はかかるのですか？
- 入場料は以下の通りになります。
【11/19】
大人（中学生以上）2,000円 小人（小学生）1,000円／未就学児無料
【11/20～12/20】
大人（中学生以上）平日1,000円／土日祝日1,500円 小人（小学生）500円／未就学児無料
【12/21～12/25】
大人（中学生以上）2,000円 小人（小学生）1,000円／未就学児無料
・大人料金にはオリジナルマグカップノベルティ付き
※ノベルティのマグカップは「事前予約チケット」を購入いただいた方のみとなります。ご了承のほどお願いいたします。
チケットの購入はこちら
- 再入場はできますか？
- 再入場可能です。
当イベントでは3時間を目安にお楽しみいただくようご協力をお願いしております。予めご了承ください。
- 営業時間を教えてください。
- 初日16:00～21:30、その他全日11:00～21:30 （L.O21:00）となっております。
- 最終入場時間は何時までですか？
- 最終入場時間は20:30までにご入場ください。
それ以降の入場はできませんので予めご了承ください。
- 入場時間に間に合わないのですがどうしたら良いですか。
- 当日分であればご入場いただけます。
ただし、時間外のチケットの場合、その時間のチケットをお持ちの方を優先的に入場させていただきますのであらかじめご了承ください。
- チケットに記載されている時間ちょうどに入らないといけないですか。
- 記載の時間は目安の時間になります。30分ごとの販売となっておりますのでできるだけその時間にご入場の協力をお願いします。
例：13:00～のチケットをお持ちの場合は13:00～13:30にご入場いただけますと幸いです。
- 雨天の場合は中止ですか？
-
雨天でも開催いたします。
ただし、台風や豪雨、大雪等の荒天の場合には、中止になる場合あります。
一部テント席（屋根付き）がございますが、席数に限りがございます。
開催に関する情報はSNSにて随時情報を発信していますので、そちらをご確認ください。
Facebook / X（旧Twitter） / Instagram
- 子供連れでも大丈夫ですか？
- お子様を連れてのご来場いただけます。
会場内混雑しておりますので必ず目を離さないようにご注意ください。
ただし小学生は料金がかかります。（※未就学児は無料です。）
詳しくは金額表をご確認ください。
- ペットの同伴は可能ですか？
- ステージ前のテント内はパフォーマンスの関係上危険ですのでお控えください。
それ以外の場所ではリードの装着の上ご入場ください。
- 土日など混雑時は入場制限などありますか？
- 混雑時は当日受付の入場制限を行う可能性があります。事前予約チケットの購入をお勧めします。
事前予約はこちらのページでチェック！
- 事前予約特典のマグカップは会場内で使えますか？
- ご利用いただけます。事前予約特典のマグカップを使用してホットドリンク代のみで購入することができます。会場内にある洗浄シンクでゆすいでから販売ブースへお持ちください。
アートマグカップについて
- マグカップの色は選べますか？
- 入場時にお配りしているマグカップの色は選ぶことができません。
各色のマグカップの入手方法は以下になります。
・火曜日→ワインレッドのマグカップ
・それ以外の日程→ホワイト
・飲食店舗でドリンクとセットでの販売→ブラック
- ノベルティのマグカップは電子レンジで使用できますか？
- 電子レンジ、オーブン、直火は不可です。
調理する場合：金箔は金属ですので、アルミ箔などと同様に、電子レンジの電波に反応して火花が発生する可能性がありますので、ご使用にならないでください。
- ノベルティのマグカップは食洗機で洗うことができますか？
- 食器洗浄機又は高圧洗浄はご使用にならないでください。
マグカップを洗う際は、スポンジなど柔らかい物をご使用ください。タワシなど硬いものでこすると傷がつくことがあります。
- ノベルティのマグカップの保管について
- 直射日光に長時間当たると変色する場合があります。
飲食について
- アルコール以外の飲物はありますか？
- ノンアルコールのグリューワインやホットティー、ホットココアなどがございます。
各店舗様々な料理をドリンクを用意しておりますので会場内にてご確認ください。
- 会場内に飲食物の持ち込みは可能ですか？
- 会場内販売以外の飲食物のお持ち込みは固くお断りいたします。
- アレルギー食品を確認できますか。
- 各店舗にて掲出をしておりますのでご確認ください。
- 料理やドリンクは掲載されているメニューのみですか。
- 掲載されているメニューは一部になります。
各店掲載メニュー以外にも多数ございますので各店舗でご確認ください。
お支払いについて
- お支払い方法は何がありますか？
- 現金または以下のキャッシュレス決済が可能です。
- キャッシュレス決済は行えますか？
- 現金または以下のキャッシュレス決済が可能です。
飲食店舗、雑貨店舗全店舗で使用可能です。
使用できるキャッシュレス端末は以下をご確認ください。
落し物について
- 落とし物をしたのですがどこに問い合わせればいいですか？
-
場内で届け出があったものはインフォメーションでお預かりしています。
ホームぺージのお問合せフォームから問い合わせください。
折り返しのご連絡がない場合はインフォメーションでお預かりがない場合があります。
お問い合わせいただいた内容の特徴に似たものが見つかり次第ご連絡させていただきます。
商品／不良品について
- マグカップが割れていた、商品が破損していたのですがどうすれば良いですか？
-
万が一商品が破損等していた場合にはお問合せフォームにてご連絡ください。
同一商品がある場合には交換、ない場合には返金等させていただきます。
※雑貨店舗については各店舗のものよりご対応についてご連絡差し上げます。
お問い合わせ
- ＜ご注意＞
- ・（重要）ご記入いただいたメールアドレス宛に「受付完了メール」を送信いたします。
- ※もし届かない場合はメールアドレスの記入ミスなどが考えられます。
- ・ご回答のメールはお客様個人への情報ご提供です。公開の場などでのご使用はお控え願います。
- ・お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合やお返事に時間を要する場合もございます。あらかじめご了承ください。
東京クリスマスマーケット実行委員会
050-1808-5183
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